Comment gérer mes méthodes de paiement?

Pour mettre à jour votre méthode de paiement, vous devrez d’abord vous connecter à votre compte et cliquer sur l’onglet de paiement. Si la carte de crédit est reliée à une commande de souscription récurrente, le bouton Supprimer ne sera pas disponible. Glisser le curseur sur l’icone d’information et ce message apparaîtra : « Cette carte est associée à une ou plusieurs souscriptions. Veuillez vous rendre à Ma souscription et modifier le type de paiement avant de supprimer. » La commande de souscription doit être mise à jour avec une nouvelle carte de crédit afin que l’actuelle carte de crédit puisse être supprimée. 

Rappels importants relatifs au Service de Carte de crédit

• Les Ambassadrices de Marque et les Ambassadeurs de Marque doivent garder au moins une carte de crédit en vigueur dans leur compte. Le système permet d’inscrire et de sauvegarder un maximum de 2 cartes de crédit. (Lorsque vous inscrivez deux cartes de crédit dans votre compte, Plexus a le droit d’utiliser automatiquement la deuxième carte dans l’éventualité où la première carte de crédit n’accepte pas le paiement.)
• Seules les cartes de crédit du détenteur du compte peuvent apparaître dans son compte. Le fait d’utiliser la carte de crédit d’une autre personne représente une violation des politiques et procédures de Plexus.
• Le Service à la clientèle NE PEUT PAS mettre à jour ou ajouter une nouvelle carte de crédit, ni des renseignements relatifs à des comptes bancaires, afin de protéger non seulement les renseignements confidentiels du détenteur du compte, mais aussi l’entreprise Plexus.

Mettre à jour sa méthode de paiement

Pour mettre à jour votre méthode de paiement, veuillez suivre les étapes du tableau suivant.

Mettre à jour une méthode de paiement qui est reliée à votre souscription

Pour supprimer la carte de crédit du compte qui est relié à votre souscription, veuillez choisir l’une des 3 options suivantes:

Option 1: Remplacer la méthode de paiement actuellement reliée à votre souscription avec une carte de crédit apparaissant déjà au compte

Pour mettre à jour la méthode de paiement qui est reliée à votre souscription avec une carte déjà enregistrée dans le compte, veuillez suivre les directives décrites au tableau ci-bas.

Option 2: Remplacer la méthode de paiement reliée à votre souscription avec une carte n’apparaissant pas actuellement au compte.

Pour mettre à jour la méthode de paiement reliée à la souscription, avec une nouvelle carte de crédit n’étant pas actuellement inscrite au compte, veuillez suivre les directives décrites ci-bas.

Option 3: Annuler la souscription pour supprimer la méthode de paiement reliée à la souscription.

Pour annuler complètement la souscription, afin de vous permettre de supprimer la carte de crédit reliée à la souscription, veuillez suivre les étapes décrites dans le tableau suivant.

Si vous avez suivi les étapes décrites ci-haut, mais que vous éprouvez toujours des difficultés dans la gestion de la méthode de paiement apparaissant dans la section Mon compte, n’hésitez pas à contacter le Service à la clientèle pour obtenir toute l’aide nécessaire.