Remarque importante
Une fois la commande passée, elle ne peut plus être modifiée ni annulée.
Garantie « satisfait ou remboursé » de 60 jours
Chez One Plexus, nous avons à cœur de contribuer à votre santé et à votre bien-être. C'est pourquoi nous garantissons la qualité de nos produits. Nous sommes tellement convaincus qu'ils vous aideront à mener la vie dont vous rêvez que nous vous proposons un remboursement intégral dans les 60 jours suivant la date d'achat.
Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit, vous disposez d'un délai de 60 jours à compter de la date d'achat pour retourner votre commande et obtenir un remboursement complet (moins les frais d’expédition et des frais de retour de 12,75 $ CA). Ce montant comprend les frais d’abonnement annuel des Ambassadeurs de Marque et des Clients VIP.
**Toutes les demandes doivent être effectuées dans les 60 jours suivant l'achat du produit et sont limitées à une seule demande de remboursement par produit.
Limites
Les Ambassadeurs de Marque comme les Clients ne peuvent effectuer qu'une seule demande de remboursement par produit.
Exemple : Si deux contenants de Bio Cleanse ont été commandés le 1er septembre, puis à nouveau le 1er octobre, et que le remboursement est demandé pour les deux commandes en même temps dans les 60 jours suivant la première commande, le remboursement peut inclure quatre contenants de Bio Cleanse.
*Les ensembles destinés aux détaillants peuvent faire l'objet d'un remboursement dans le cadre de la garantie de 60 jours, dans leur intégralité. Les remboursements partiels ne sont pas autorisés.
Exceptions
- Certains articles promotionnels ne sont pas couverts par cette garantie et ne sont pas remboursables.
- Commandes pour lesquelles le retrait en magasin a été sélectionné par erreur au Product Store de Scottsdale, en Arizona (ces commandes doivent être remboursées et une nouvelle commande doit être créée pour l'expédition).
Comment demander un remboursement
Vous pouvez demander un remboursement de l'une des manières suivantes :
- Le moyen le plus rapide de demander un remboursement consiste à remplir et à envoyer le Formulaire de demande de remboursement en ligne.
- Contacter le Service à la clientèle de Plexus.
- Contactez votre Ambassadeur de marque si le produit a été acheté directement auprès de celui-ci (c'est l'Ambassadeur de Marque qui se chargera du remboursement).
Note: You will not receive a refund for the initial shipping charge and a fee of:
| Pays | Frais |
| États-Unis | $6 US |
| Australie/Nouvelle-Zélande | Aucun retour nécessaire |
| Canada | 12,75 CA |
| Mexique | Prennent en charge les frais de retour |
Remboursement via le mode de paiement initial
Conformément à la réglementation des établissements financiers, tous les remboursements doivent être effectués via le mode de paiement initial. Vous recevrez le remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables à compter de la date à laquelle le colis aura été enregistré par Canada Cartage.
Si votre moyen de paiement initial n'est plus valide, contactez directement l'émetteur de votre carte ou votre établissement bancaire pour vérifier comment votre remboursement sera effectué et s'ils ont besoin d'un délai supplémentaire pour créditer les fonds sur votre compte.
Exceptions : Aucune exception ne sera faite.
Remarque : Toutes les commandes renvoyées à l'expéditeur sont automatiquement couvertes par la garantie de remboursement de 60 jours.